【工作内容】
- 负责接待淘宝天猫京东等在线平台上的顾客咨询，解答客户疑问，提供专业的产品信息；
- 通过有效的沟通技巧促成订单成交，提升店铺的销售业绩；
- 收集客户反馈，及时向相关部门反馈以改进产品和服务；
- 管理并维护客户关系，提高客户满意度和忠诚度；
- 协助处理退换货及售后服务问题，确保顾客满意；
- 定期跟踪顾客购买行为，分析数据，优化销售策略。
【任职要求】
- 拥有良好的沟通能力与服务意识，能够耐心细致地解答顾客问题；
- 具备较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握产品知识；
- 对销售工作充满热情，目标导向明确，愿意挑战高薪；
- 能够熟练使用办公软件，如Excel、Word等，以及淘宝平台相关工具；
- 工作积极主动，具备团队合作精神，能够在快节奏环境中高效工作；