时薪30-40元
【工作内容】
- 负责在线解答客户咨询，处理订单及退换货等售后问题，确保客户满意度。
- 通过电话、电子邮件、即时通讯工具等多种渠道与客户沟通，提供优质服务体验。
- 收集客户反馈，分析客户需求，协助产品部门改进商品和服务质量。
- 熟悉公司产品知识，及时更新产品信息，并向客户提供准确的商品介绍和推荐。
- 定期参与培训，提升个人专业技能和服务水平，以适应业务发展需要。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够耐心细致地解答客户问题。
- 熟练使用办公软件及网络工具，具备一定的电脑操作基础。
- 思维敏捷，具有较强的学习能力，能快速掌握产品知识并灵活运用。
- 工作积极主动，具备较强的抗压能力和团队合作精神。
- 每日需保证至少4小时的在线工作时间，可弹性安排工作时段。