【工作内容】
- 负责通过电话、电子邮件或短信等方式与客户进行沟通，提醒其还款日期及逾期情况。
- 提供专业、礼貌的服务，解答客户关于账单、还款流程等方面的问题。
- 记录并追踪客户的反馈与投诉，协调相关部门解决客户问题。
- 定期分析客户反馈，提出改进服务的建议。
- 遵循公司政策和法律法规，确保所有操作合规。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识。
- 工作态度积极主动，有耐心，能够处理压力和挑战。
- 能够熟练使用办公软件，如Word、Excel等。
- 有较强的责任心和团队合作精神。
- 愿意接受灵活的工作时间安排，包括周末和节假日轮班。