岗位职责：
1、及时处理客诉问题（含质量信息的收集、分析、质量措施的制定及督促实施和验证，8D报告的编制和提交）；
2、与各相关部门沟通，推动重大质量问题的改善；
3、月、季度客诉质量报告的提交；
4、客户索赔真实性的核实与申诉；
5、客户索赔减免的申请与沟通；
6、客诉责任的划分与内部考核；
7、维护客户关系，建立质量沟通渠道；
8、领导交代的其他任务。

任职要求：
1、大专及以上学历，机械设计制造或材料相关专业；
2、2年以上客诉或质量工程师相关工作经验，有工程机械或液压行业经验优先；
3、能熟练使用Office办公软件、测量工具使用、五大工具、QC7手法、8D等；
4、善于与各部门沟通，具备分析判断能力、发现问题及解决能力、表达能力、执行力；
5、自律、廉洁、责任心、谨慎、团队合作精神。