岗位职责：
1、客户质量问题鉴定，初步分析异常原因，排查风险批次，提供临时措施，客退品回厂确认与处理；汇总工厂内调查原因与改善措，提供改善报告与客户；
2、不定期与国内外客户交流，了解客户端质量表现；
3、参与客户年度稽核与新供应商导入稽核；
4、客诉成本分析与总结；

任职要求：
1、5年以上客诉处理经验；
2、有对欧美客诉的处理经验，能使用英语与客户进行面谈或会议交流优先考虑。