1、售前支持：产品介绍，解答客户咨询和导购问题解答，引导客户达成交易。

2、售中跟踪：客户订单确认，协助订单发货、物流状态跟进、催付等。

3、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理，跟催好评和买家秀等。

4、配合运营做好产品上下架，价格及库存修改。

5、负责定期维护客户关系，加强互动并促成客户复购行为。

任职要求：

1、贸易及营销专业，专科及以上学历。 

2、熟练操作基本办公软件（EXCEL、WORD、PPT等）。 

3、1年以上电商客服工作经验者优先。

4、具备良好的客户服务意识，较强的应变能力和突发事件解决的能力。 

5、具备较强的沟通能力及沟通技巧。