Main Purpose of the job主要工作目的
1、负责客户端质量问题快速反应，减少客户抱怨；
2、推动问题改善，削减外部质量损失成本；
3、客户关系维护，提高客户满意度 ；

Main Job Responsibilities & Missions主要岗位职责及任务
1、负责客户端质量问题统筹响应，负责问题分析并推动内外部问题改善，客诉目标达成；
2、汇总客户端问题数据&信息，形成质量日报并通报相关人员；
3、客户关系维护，定期拜访+管理会议沟通，TCS达成目标；
4、对客户系统进行定期维护，按时提交客户要求资料，客户绩效月度确认；
5、驻厂人员日常工作管理（招聘、技能培训等）；
6、售后投诉问题清单分析+索赔申诉处理；
7、负责对应客户审核及特殊要求；
8、负责变更管理客户端资料的提交及交付状态确认；
9、完成N+1交办的其它工作任务；