代表客户监控出货产品质量，确保满足客户要求；按公司管理文件要求处理客户投诉案件，对客户因产品质量问题导致的客退品的处理给出方案和建议。具体工作内容如下：
1.负责产品售后客诉的管理，包括组建8D团队、汇编8D报告，组织与客户的双向沟通，按客户要求提供相应佐证资料；
2.负责客诉统计、汇总分析，对客诉处理提出系统改善方案；
3.负责跟踪验证客诉改善措施实施的及时性和有效性，并将跟踪结果反馈至责任部门及公司领导；
4.负责售后客退产品信息的确认、评审，跟踪客退品的处理情况；
5.负责按公司文件规定组织落实年度产品审核工作；
6.结合客户要求、产品规范编制OQC作业指导书，负责对OQC进行培训、考核，以及日常工作的管理；
7.完成领导交代的其它事项。