岗位职责：
1.确保所有投诉被登记受控;
2.根据公司投诉流程对客户投诉进行处理;确保24小时内给投诉者一个初步答复;重要投诉及时向主管与经理汇报;
3.检查和控制公司内部各部门的投诉处理进程。确保及时发出投诉替代件，以及将投诉信息及时转相应部门/人处理,并予跟踪、督促;
4.负责产品投诉原因分析以及报告维护,并进行财务关闭。
5.确保所有投诉返回物品受控并得到及时处理;
6.负责供应商供货材料的投诉处理；
任职资格：
1、熟悉汽车质量管理体系IATF16949；
2、熟悉质量问题改善工具 如8D,5Why等
3、了解注塑及喷涂件来料产品的质量控制要求
4、了解ROHS,IATF16949, ISO14001、ISO45001相关知识