岗位职责:1. 负责客户端质量信息的收集,整理分析和改进2. 客户投诉的处理和跟进3. 客户审核的跟进4. 内审的组织和跟进5. 与客户投诉相关的改善措施的跟进和维护6.客户端不良的判定和确认7.为因质量问题在客户端的扣款提供质量数据任职要求:1.大专以上学历,5年以上客户质量工作经验2.具有大型企业3年以上的团队管理经验,熟悉5大质量工具3.有丰富的客户质量管理经验,沟通能力强,创造性思维,抗压能力强4.熟悉客户端的质量管理流程,具有丰富的应对客户审核以及第三方审核经验