工作职责：
1.负责为客人办理入住、离店手续；
2.负责将客房的各项收费入帐；
3.掌握当值时房间状况，以及VIP、会议、团队的住房情况；
4.为客提供外币兑换服务；
5.任何异常事件及时向上级汇报；
6.完成上级指派的其他任务。
岗位要求：
1.高中以上文化程度；
2.性格开朗、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范；
4.身体健康，***，能接受三班工作制，需要有一定英文基础。