职位描述：
1、负责团队的日常管理工作，提升团队的综合能力；
2、与质培保持密切沟通，致力于提高团队整体服务质量；
3、从业务角度出发，提出对系统层面的完善建议；
4、完善自有业务及服务体系，对整体的服务水平、团队绩效达成率负责；
5、负责高风险客诉问题汇总，用户集中反馈问题，定期汇总给到业务方并指定优化方案。

职位要求：
1、有一年及以上客服团队管理经验
2、有极强的沟通协调能力，愿意接受挑战，善于应对各种环境，具备良好的抗压能力和文字表达能力
3、有独立运营项目经验"