1、服从领导安排，遵守公司各项规章制度；
2、新品：根据销售提供的信息做好ERP索样单，并跟踪样品及时发样和做好ERT流程处理；
3、样品反馈：根据销售或客户反馈的信息及时出“信息传递”给技术部门，并做好客退样品的跟踪及发出工作；
4、批量成品：批量产品有改动时，根据销售或客户提供的“客户联络函”及时出“程序变更通知”或者“工程变更通知”，跑完各部门签字流程，同时做好和生产的及时沟通；
5、批量订单录入ERP系统及手工计划单下达到生产；
6、批量订单发货的跟踪，及时跟生产和客户做好沟通，确保订单按时按量交货。
7、批量成品售后：退货跟踪（和销售对接好是否需要维修返还，还是退旧拆除）
8、厂部客户的维护、新品沟通下样、成品下单生产跟踪、催款等工作
9、及时处理客户端系统订单。根据客户订单和发货计划和生产、仓库、物流做好产品跟踪出入库跟踪；
10、协调部分外贸客户的出口进仓、报关资料准备工作
11、客服部日常项目、工作追踪、信息反馈给相关对接部门工作
12、做好批量订单、样品产品生产计划、生产订单下达、并追踪出、入库，客户到货跟踪情况
13、与客户建立良好的联系，熟悉和挖掘客户需求、负责组织公司产品的售后服务工作
14、具备处理问题、安排进程、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识和能力，***限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决
15、部门办公区5S督导检查，完成上级领导临时安排的任务
16、按照客户和部门经理要求与公司其他部门协作解决客户的要求及问题，保持并维护与客户的良好关系。
17、负责和销售人员的业务沟通与改善;处理在工作中的疑难问题、重要事件及突发事件,并及时上报营销副总。