工作职责：

1、主导国内外市场售后问题分析及改善关闭，进行市场端风险评估。拟定实施围堵方案，如需第三方机构分析，需协调第三方资源处理进度；
2、实时监控市场端质量状况，分析输出改善方向，及时通报及上升重点问题，持续提升质量水平；
3、宣导市场端历史案例，并在新项目上市初期开展EWP工作，进行售后质量问题管理工作；
4、进行市场质量数据系统的建立、维护和迭代更新等工作；
5、监控全球市场舆情/满意度，跟踪舆情/满意度重点问题，拉通内部问题改善并闭环；
6、海外售后技术支持，海外第三方故障品分析指导；

任职资格:

1.本科以上学历，理工科优先，5年以上CQE或其他相关岗位工作经验;
2.英语可作为工作语言，口语流利(必须);
3.具备良好的沟通及团队合作能力，有两轮车行业工作经/海外客户对应经验/海外第三方资源者优先;
4.质量逻辑能力强，质量工具熟悉，如:五大质量工具、QC7大手法，8D，5M1E，5W2H等，能够很好的进行风险识别与闭环管理；