1、订单处理：
接收并审核客户订单，确保信息准确无误。
录入订单，跟踪生产进度，确保按时交货。
2、客户沟通
及时回应客户咨询，解答订单相关问题。
处理客户投诉，协调内部资源解决问题。
3、内部协调
与生产、仓库、采购等部门沟通，确保订单顺利执行。
反馈客户需求和意见，协助优化流程。
4、数据管理
维护订单和客户信息，确保数据准确。
定期生成订单状态、交货情况等报表。
5、售后服务
跟进客户收货情况，确认满意度。
处理退换货及售后问题，提升客户体验。
6. 市场反馈
收集客户对产品和服务的反馈，协助改进。
反馈市场信息，支持销售策略调整。
7. 其他职责
完成上级交办的其他任务。
参与培训，提升业务能力

任职要求
大专及以上学历，良好的沟通和协调能力。
熟练使用办公软件和ERP系统并具备责任心和客户服务意识。
有相关工作经验者优先。


跟单客服负责订单处理、客户沟通、内部协调等工作，确保订单顺利完成并提升客户满意度。