岗位职责：
1、负责整理客户资料，接收客户订单并整理成电子表格，制作送货单；
2、将客户订单的信息传达给相关部门（比如采购、生产等）；
3、根据客户的交期安排交货，制作交货计划并分发给相关部门；
4、跟进客户订单的生产进度，如有异常状况及时向上级报告，合理的传达给客户；
5、整理并记录客户投诉处理事项；
6、与客户进行交货和对账，并对开票的款项跟进是否到账；
7、需安装的项目，需要拉通整个项目的进展，验收单和现场照片的存档；
8、同客户保持联系增加沟通，了解客户所需，做好客户服务工作；
9、客户档案的收集急归档，确保档案的完整性；
9、突发事件的处理；
10、完成上级领导安排的其他工作任务。

任职要求：
1、具备1年以上的销售跟单/销售客服工作经验
2、熟练使用Word Excel办公软件
3、具备良好的沟通协调能力
4、具备应变能力，能处理紧急情况
5、工作认真负责、积极主动、细心、承压能力较强