工作内容：
主要职责包括：
-按照公司制度并贯彻售后流程和细则，在发现不合理的时候及时提出来更改；
- 处理客户关于产品的咨询、投诉、退换货等问题；
- 协助售后团队处理售后服务事宜；
- 跟踪售后服务进度，并确认客户得到满意的解决方案；
- 处理客户寄回的配件，并确认是否收到；
- 记录和跟进售后服务案件，及时更新案件状态；
- 配合其他部门的职责，如市场营销、客户满意度等。
-负责公司售后资料的分类和整理（包括复印件和扫描件）

职位要求：
- 具备良好的沟通能力和倾听能力，能够理解客户的需求并解决问题；
- 具备基本的电脑操作，能够熟练使用办公软件；
- 英语能够简单日常对话
- 具备团队合作精神，能够与同事合作，共同完成工作任务；
- 具备良好的时间管理能力，能够有效地处理多个任务。