工作职责:
1、协调公司内部的资源主导客诉会议，解决客户抱怨；
2、客户投诉的分析处理、报告回复(8D)；
3、客户投诉/反馈/退货的分析;
4、原因对策的有效性确认/客诉对策的执行状况监督；
5、客户稽核的准备与主导.
任职资格:
1 、本科(含)以上学历，英语4级以上,听说读写熟练；
2、良好的沟通与协调能力（对客户，跨部门沟通协调），抗压能力强；
3、熟悉品质系统，有CNC/注塑成型及组装方面品质管理工作经验者优先。
4 、熟悉客诉处理流程、QC七大手法，8D，质量/环境管理体系有内审资格证.