职位描述：

1、负责全面贯彻落实售后服务核心流程工作； 

2、负责接待客户，对客户车辆进行故障诊断、索赔初步鉴定与客户达成协议，接受客户咨询，保证维修质量； 

3、合理安排维修次序，估算客户的维修费用及时间，有效掌握车辆的维修进程； 

4、负责向客户交送车辆，对维修项目及保养的必要性做详细的解释工作，并结清相关账款； 

5、配合索赔人员进行车辆的保修索赔工作。

招聘要求：

1、大专以上学历，汽车、机械等相关专业； 

2、二年以上汽车4S店服务顾问工作经验，具有对车辆故障进行检查和判断的能力； 

3、 具有较强的沟通、协调能力，思维敏捷，较强的语言表达能力以及心理承受能力； 

4、具有较强的组织纪律观念、工作责任感及团队合作精神；