岗位重要职责与任务描述
线上运营
1、推动业主对业主APP的使用，如：线上缴费、报事
2、结合业主个性化服务的需求，推广线上产品
3、将服务与销售结合
报事管理
1、报事接待及处理
2、报事评价及差评回访
3、投诉处理
客户关系维护
1、业主访谈及日常关系维护
2、服务设计
3、配合管家中心开展社区活动
4、装修的办理及跟进沟通
费用收缴
1、收取片区物业费用，并引导业主千丁线上缴费
2、配合财务对片区欠费分析、费用检核，历史欠费户催缴等