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售后服务经理
1.5-2万
人 · 大专 · 3-4年工作经验 · 性别不限2024/11/19发布
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苏坡西路33号(西单商场旁)

公司信息
成都中达丰田汽车销售服务有限公司

外资(非欧美)/50-150人

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职位描述

1、 负责按行业要求、公司要求等合理制定相关工作流程、章程;

2、 负责主持售后服务中心日常工作的开展,监督指导业务接待、索赔员的工作,协调各部 门及与其它部门的关系,保证全体员工有很好的工作状态;

3、 负责接待和处理重大客户投拆工作;

4、 负责对顾客满意度的改进,进行总体协调,保证成绩稳步提高;

5、 负责部门各项会议的定期召开,对日常工作进行总结,并不断改进、优化;

6、 负责与授权公司和市场信息交流与沟通,各报表与文件的审核、签发;

7、 负责对部门人员每月岗位的考核;

8、 负责售后索赔事件的最终认定、处理;

9、 负责抓好车间维修质量、安全生产和环境保护;

10、负责公司各项制度在本部门的宣导及信息的传递;

11、负责质量管理体系中相关工作;

12、本岗位涉及的其他工作事项以及部门领导安排的其它工作。


任职要求:

1、25-40岁,3年以上4S店售后服务管理工作经验;

2、具备优秀的团队管理及业务管理能力;

3、具备一定的财务基础知识,熟练操作办公软件;

4、抗压能力强、团队意识强。


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