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客服前台
3-4.5千·13薪
人 · 中技/中专 · 2年工作经验 · 性别不限2024/09/18发布
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公司信息
四川颐合物业管理有限公司

国企/50-150人

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职位描述
岗位职责:
1、负责物业前台范围内所有人、事、物的管理服务工作及部门日常内务工作。
2、注重自身仪容仪表及坐、立、行姿态,保持微笑服务,完成对客早迎晚送工作。
3、负责前台访客接待、确认、指引和对访客的茶水服务工作。
4、做好部门排班、考勤及档案归档工作。
5、做好前台电话接听及转接工作,收集和留意客户意见或信息,妥善处理、反馈客户意见建议或投诉,及时向部门负责人反馈。
6、负责前台及专区(如地面、绿化摆放、卫生间、办公设施设备等处)日常保洁状况监督,发现问题及时通知保洁人员清洁。
7、配合部门社区文化活动开展工作。
8、做好项目收费、账务管理及费用报销等工作。
任职要求:
1、35岁以下,中专以上学历;
2、***,亲和力强,普通话标准,良好的语言表达能力、组织纪律性强,懂文明、讲礼貌;
3、一年以上的物业(商场、酒店、住宅、写字楼)客服工作经验,熟悉物业管理流程,有较强的沟通和服务意识、有处理投诉的经验和技巧;有住宅物业管理经验者优先;有财务出纳有关经验。
4、良好的文书写作能力,熟悉电脑文书软件操作。

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