岗位职责:1、负责物业前台范围内所有人、事、物的管理服务工作及部门日常内务工作。2、注重自身仪容仪表及坐、立、行姿态,保持微笑服务,完成对客早迎晚送工作。3、负责前台访客接待、确认、指引和对访客的茶水服务工作。4、做好部门排班、考勤及档案归档工作。5、做好前台电话接听及转接工作,收集和留意客户意见或信息,妥善处理、反馈客户意见建议或投诉,及时向部门负责人反馈。6、负责前台及专区(如地面、绿化摆放、卫生间、办公设施设备等处)日常保洁状况监督,发现问题及时通知保洁人员清洁。7、配合部门社区文化活动开展工作。 8、做好项目收费、账务管理及费用报销等工作。任职要求:1、35岁以下,中专以上学历;2、***,亲和力强,普通话标准,良好的语言表达能力、组织纪律性强,懂文明、讲礼貌;3、一年以上的物业(商场、酒店、住宅、写字楼)客服工作经验,熟悉物业管理流程,有较强的沟通和服务意识、有处理投诉的经验和技巧;有住宅物业管理经验者优先;有财务出纳有关经验。4、良好的文书写作能力,熟悉电脑文书软件操作。