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客服专员
4-4.5千
人 · 本科 · 2年工作经验 · 性别不限2024/11/15发布
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东升街道白衣上街177号

公司信息
成都优品道实业有限公司

民营/150-500人

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职位描述
工作职责及任务:
1、负责项目客服部意外事件、客诉处理的协助、跟进工作;
2、协助活动执行、礼品发放、整理出具会员基础数据报表,会员积分稽核;
3、负责线上社群、积分商城等运维及配合市场营销进行危机公关处理;
4、协助上级完成会员各项业绩指标的达成;
5、背景音乐的协调管理及播音稿的审核录播。


岗位要求:
1.本科以上学历;
2.23-35岁,亲和力强,身高163cm以上;
3.普通话二级甲等标准,声音柔和动听;
4.酒店或旅游相关专业,一年以上百货、购物中心或物业管理等工作经验;
5.工作细致,责任心强,能承受一定的工作压力;
6.热爱服务工作,表达及沟通能力良好。
7、熟悉《消费者权益保护法》中商场相关知识,办公软件熟练操作知识,客诉处理技巧,熟悉客服系统操作,具备团队基础管理能力。

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400呼叫中心专员(月薪5200元)5-5.2千·13薪
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