岗位职责：
1、接待客户的来电、来访，解答客户对物业服务工作的咨询
2.、对本区域内的报事、投诉进行信息收集、跟进、及协调处理；
3.、完成对客户服务记录，客户服务内部管理资料的存档、并做好客户分类管理工作；
4、协助处理本区域内的突发事件的客户安抚工作；
5、完成领导交办的其它工作。
任职资格：
1、40岁以下，大专及以上学历，有相关工作经验可适当放宽；
2、身高1.60米以上，语言表达能力强；熟练操作office办公软件，熟悉物业法律法规；
3、有亲和力、服务意识强；身体健康，吃苦耐劳；
4、具备良好的沟通能力、良好的职业道德，较强的独立处理问题的能力；
5、有酒店或物业等服务工作经验者优先。