注:此岗位为京东内部直聘，非外包!此次为成都总部招聘，环境优雅，设备齐全，成都职场将提供免费住宿，每月餐补；发展空间有初级客服-高级客服/管理岗/职能岗
一、岗位职责
1.通过接听/在线打字的方式（2选其1面试）处理客户在京东app购物过程中的售前/售中/售后及少量投诉问题，提升客户满意度，没有任何销售性质呦～
2.设有相应升级处理部门，无需担心客户投诉。
注：联系客户均用公司系统，绝对不会使用你的任何社交软件，电话外呼出去都是京东的950618哦
任职要求：
1.高中、中专及以上学历，未毕业学生可到司长期实习，提供转正机会
2.较强的服务意识，表达清晰，热爱为人解决问题，热爱客服行业(无经验者我们会用心培训噢)
3.打字速度不低于40字/分钟，可自行下载金山打字通练习
工作时间：
早上7点到晚上24点（8小时排班制，无通宵班），轮班轮休，提前一周公示班次（可调整）；
班次举例：9-18，12-21，17-24。暂时不是双休 朝九晚六的班哦
【薪酬福利】
1.属于京东集团正式编制员工（担心是中介的伙伴看下岗位发布公司）
2.综合薪资：5000元-7000元（薪酬结构明细请窗口端咨询）
3.入职后购买六险一金（养老、医疗、失业、工伤、生育、意外伤害、住房公积金）
4.年底13薪，带薪年假5天，根据入职时间增长。同享免费体检，生日礼物，结婚生子礼金，季度团建等、业绩奖金、岗位津贴、司龄奖金。
5.员工公寓（入职绩优即可申请），晚班可住临时宿舍 宽敞明亮的办公室，配有餐厅、健身房、休息区等设备齐全。
6. 薪资标准:试用期3个月(含2周左右带薪培训)综合薪资3880元(底薪2400元+800元保底绩效 +330元餐补+50元全勤奖+300元房补(住宿员工不享受此补贴)=3880元)，转正后绩效基数为1000元，上不封顶，加上日常加班费，综合薪资4000-6000元(上不封顶）哦~
【晋升发展】
公司每年均有晋升加薪机会，晋升通道公开透明，数据绩效公开透明，全年365天对一线客服开放集团各区域岗位内聘，横向发展空间大，随在司时间的增加薪资也会越来越高！
①横向转岗(运营 /培训/质 检/数据分析/人事/行政等) ;
②纵向晋升:主管-→经理 - >高级经理- >总监;
③专业序列:普通客服-→资深客服 (明星客服)
【职场设施】
西南总部-5A级职场设施
1.拥有免费健身房/羽毛球馆场/展览馆。
2.拥有空中花园/免费咖啡饮品/免费小零食。
3.具备免费停车场/免费通勤大巴（凭工牌乘坐）。
4.具备员工餐厅（更有COCO奶茶店，Tims咖啡馆，KFC肯德基零售店入驻）。