1、熟悉保险事故理赔所有流程；
2、负责事故车辆接待；
3、充分与车间调度、车间检验员、仓库保管员进行有效沟通，创建完整详细的工单；
4、负责向维修技师传达用户的想法，描述车辆的故障形态，分配维修工作任务；
5、负责交车工作，帮助用户结算、维修项目和发票的解释工作。

岗位要求：
1、大专及以上学历，汽车维修或相关专业；
2、技能技巧：掌握售后服务相关知识和流程；具备一定的组织协调能力，良好的语言表达能力、文字表达能力及沟通能力，熟练掌握计算机；
3、态度： 坦诚自信，乐观进取，高度的工作热情；有良好的团队合作精神，敬业精神，服务意识强；
4、2年以上4S店同岗位工作经验。