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客服经理
8千-1万·14薪
人 · 大专 · 3年及以上工作经验 · 性别不限2024/11/06发布
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公司信息
四川滨江鼎信物业服务有限公司成都分公司

民营/500-1000人

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职位描述
岗位职责:
1、协助项目经理开展客服部职责范围内的各项工作;
2、负责项目日常服务管理工作的检查、监督、对不符合理要求的现象,及时纠正或向上级及相关部门反应;
3、负责项目业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作,制订并组织实施小区业主各阶段联系沟通方案,积极赢得广大业主的理解、支持;
4、组织办理业主入住和装修手续及相关资料的归档;
5、组织指导客服员工对业主报修接待、登记,及时安排维修部上门处理,并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作;
6、负责物业管理相关费用的收缴工作;
7、配合物业经理做好年度财务估算的数据统计汇总工作;
8、负责客服部员工的考核工作;
9、协助并参与日常业主联系走访工作,与业主建立良好的沟通关系。
任职要求:
1、大专及以上学历,三年以上品牌物业公司工作背景;
2、不少于2个项目交付的工作经验,熟悉物业管理相关法律法规。
部分福利:
五险一金+年度体检+丰厚年终奖+带薪年假+带薪培训+定期团建等等。
工作地点:大成都范围

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