主要岗位职责：通过在线打字的方式解答客户提出的问题，促成订单转化，岗位包含售前、售中、售后问题。
(二)工作时间
1、7:00-24:00 (8小时排班制)，具体排班排班班次：07:55-16:55,12:00-21:00,15:10-24:10；
如遇业务高峰、业务活动等期间，会存在突击等班次延长工作时间；周度进行排班，原则上不能连续上班7天；
2、周维度休假1~2天，非大促高峰期双休，法定节假日当天工作即3倍薪资。月度休假时间5天，每月保证一次双休；
3、培训期5天，每天培训补贴50元；
(三)福利待遇
1、综合薪资:5-7k，由底薪+岗位补贴+车饭贴+全勤+夜班补贴+当月绩效组成，部分岗位享有项目津贴，薪资浮动主要决定于绩效
4、业福利体检员工关怀福利，包括结婚生子礼金等，入职三个月后享受开始享受当年年假和病假(以当年公司政策为准)。
(四)晋升发展
公司每年均有晋升加薪机会，晋升通道、数据绩效公开透明!
1、纵向晋升:一线客服一客服主管一客服经理一总监。
2、横向晋升:运营、数据、质检、人事行政、培训等。
3、专业序列:初级客服一高级客服一资深客服一高危客服。
(五)任职要求:
1、须满18周岁，中专/大专及以上学历。
2、正常使用电脑，具备良好的服务意识，打字速度不低于50字/分钟;
3、本岗位全职岗位，暂不接受居家办公；
4、本岗位硬性条件需要2年在线客服两年以上的经验，有珠宝/玉器/电商客服经验优先；
5、入职需提供离职原件，无犯罪证明，2份工作直属上级电话和HR电话做背调信息确认；