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客服经理(职能)
1-1.5万·15薪
人 · 本科 · 5年及以上工作经验 · 性别不限2024/07/11发布
五险一金员工旅游年终奖金

金科中心5栋3层

公司信息
金科智慧服务集团股份有限公司

已上市/10000人以上

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职位描述
岗位职责:
1、参与开展住宅服务标准化建设工作,以确保企业市场竞争力;
2、根据公司的总体发展战略,制定品质管理规划,对年度内的品质管理有中长期管理方案和计划;
3、负责公司品质管控,按公司规定,每季度组织品质巡检,形成巡检报告,并对巡检内容、巡检数据进行分析,组织建立健全品质标准、制度,不定期组织开展专项巡检。;
4、对所辖分公司内各楼盘的首次开盘、首次交房、外拓项目进场进行点评验收;
5、督导分公司开展品质管控工作,并负责对分公司在开展品质管控工作中存在的偏差情况实施纠偏和帮扶,可用电话、现场指导等形式;
6、督导各分公司专业对口职能部门对所辖分公司各项目实施品质巡检管控,每月形成品质巡检报告提交物业总部品质主管备案;
7、负责对涉及品质管控内容相关的客服服务管理实施监督和指导;
8、负责对安全、消防专业管理进行督导,达成全年工作目标;
9、负责对环境管理专业工作实施督导;
10、负责物业后期管理中涉及工程方面的过程监督管理;
11、负责对品质管控线专业人员的工作督导,并指导其开展品控工作;司文化。任职要求:
任职资格
1、性别不限,28-45周岁;
2、大学本科及以上学历,物业管理、酒店管理等相关专业;
3、5年以上物业管理经验,3年以上同岗位职业经验;
4、能熟练使用办公软件,有较强的文案编撰能力;
5、掌握管理学、物业管理等知识;熟知国家和地方的物业管理相关法规与规定;能根据公司实际和管理需要,制订品质管理等相关制度;有解决分公司、项目关键业务的能力。

公司福利:绩效奖金、年终分红、包吃、通讯补助、交通补助、带薪年假、五险、高温补贴

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