1、全面主持客服部销售内控业务（销控、合同、应收账款、特殊事项、数据管理等）和售后管理业务（主要负责交付、投诉、维修整改、客服电话、短信平台、分户产权）两个板块的所有工作，把控各项工作、避免出现问题。
2、涉及客服部各项工作内部平行部门的沟通协调。
3、外部物业公司涉及交付、费用、地产配合度等相关事务的对接、沟通及监督。
4、通过客户端进行舆情监控、向公司进行风险预警。
5、牵头处理项目群诉、重大投诉、合同赔付等问题，参与政府职能部门搭建的业主三方沟通，对日常客诉进行业务层面的把控。
6、建立好房管局产证科、备案科外部关系。
7、公司领导安排的其它工作的落地执行。

岗位要求：
1.全日制本科及以上学历；3年以上同岗位经验；
2.熟悉房地产开发全周期业务，擅长房地产客户关系建立、维护和管理；
3.具有一定团队管理能力，具备发现问题解决问题的意识和能力；
4.具备优秀的谈判能力、组织协调、沟通表达能力，抗压能力强。