岗位职责:1、按公司要求及项目计划,通过建立客户粘度,品质管理、客户报事及社区文化活动等工作,最终实现客服满意;2、根据公司下达的考核指标,完成相关费用的催收,确保指标达标;3、针对受理的客户咨询、报事、建议,协调资源在约定期限内关闭,针对有效投诉及报修100%进行客户回访;4、定期对客户报事进行统计、汇总、分析,针对超出能力范围的报事及时上报等工作。任职资格:1、大专及以上学历,165cm以上,35岁以下;2、有物业服务或星级酒店行业客服工作经验者优先;3、较强的客户服务意识,良好的沟通表达能力、较强的协调能力。