【职责描述】
PS：本职业为纯售后客服，无任何销售性质，稳定性强。
1、负责服务热线接听，受理并记录服务的全过程，给客户提供售后支持，为客户提供解决方案；
2、及时响应客户，并将客户的技术问题整理、提交给技术支持人员，并负责跟踪和反馈；
3、负责建立并更新维护客户服务档案，负责客户关怀服务工作，了解客户的需求和特点；
4、参与制定公司客户服务的标准、服务流程及各项工作规范；
5、完成领导交办的其他任务。

【职位要求】
1、大专及以上学历，计算机相关专业或有1年及以上软件公司工作经验优先。
2、普通话标准，口齿清晰，语速适中，具有较强的语言表达能力，良好的分析问题和解决问题的能力。
3、有亲和力，较强的应变能力，沟通协调能力，工作耐心细致，有团队合作精神及敬业精神。
4、熟练操作计算机，具备基本的互联网相关知识。
5、有客户服务、呼叫中心等服务类相关工作经验者，优先考虑。
【福利薪酬】4000-4500元/月+双休+节日福利+法定节假日休息+带薪年假+社保