工作内容：
我们的公司正在寻找一位负责售后服务的文员。主要职责包括：
- 处理客户的售后服务请求，包括接收、记录和跟踪问题。
- 与技术团队紧密协作，跟进复杂问题的处理进度，确保问题彻底解决，并及时反馈给用户。
- 协调和安排售后服务活动，包括安排售后维修、处理退款/换货等。
--收集用户反馈，定期整理分析数据，为优化物联网卡服务及产品升级提供依据。
- 维护客户关系，与客户保持良好的沟通，并提供优质的售后服务体验。
- 遵守公司的售后服务政策和流程，确保服务的质量和效率。
职位要求：
- 大专以上或同等学历，有一定的文化水平和抗压能力。
- 熟练掌握办公软件，如Office、Excel等。
- 具备良好的沟通能力和协调能力，具备良好的抗压能力。
- 具备良好的服务意识和售后服务态度，对客户负责。
- 不限工作经验，有相关的售后服务经验者优先。