岗位职责：
1、负责项目客服板块日常管理工作，进行客服团队管理与培训；
2、负责物业交付验收、办理入户手续、建立业主档案，负责装修管理及特约服务管理；
3、负责业主的报事报修、投诉、委托及合理化建议的受理、转呈、跟进、回访，并编制月报事（修）统计表；
4、负责辖区内各项社区文化活动的策划、组织、实施；
5、协调业主的各项矛盾纠纷，并定期对业主进行访问，及时了解业主需求、改进提高客服工作；定期开展业主满意度调查
6、负责巡查和空置房管理；
7、负责物业管理费的收取；有偿服务费用的收取；水、电、气费的代收代缴；各种费用的催收；协助公司财务部进行财务检查；编制物业项目月收费报表；负责收费单据的保管及帐务处理；
8、负责建立、完善、管理***、档案定期走访业主，了解服务需求，不断提高服务水平及质量。
任职资格：
1、性别不限，28-45岁；
2、大专及以上学历，物业管理等相关专业优先；
3、有5年以上住宅工作经验，3年以上管理工作经验，熟悉物业法律法规、服务礼仪、沟通技能等技巧；
4、有良好的统筹能力，有良好的团队协作精神和奉献度高，良好的学习能力、沟通能力和自我管理能力。