工作内容：负责公司产品的续期服务，主要包括客户关怀、产品咨询、合同处理、售后支持等。主要职责：- 负责产品合同的签约、续期及变更处理，确保客户合同关系的顺利履行；- 对产品进行了解，及时提供客户咨询，对客户问题进行解答；- 处理客户投诉、退款及售后问题，确保客户满意度；- 负责收集和整理产品运营数据，进行分析和优化；- 参与产品相关会议和讨论，提出产品优化建议。职位要求：- 有续期客服工作经验，本科学历，有丰富的客户服务经历；- 熟悉公司产品，有较强的产品理解和沟通能力；- 具备良好的沟通协调能力，具备团队合作意识；- 具备基本的财务知识和法律知识，熟悉合同管理流程；- 熟练掌握常用办公软件，如Excel、Word、PowerPoint等。
