工作职责:1.统筹客户服务部日常人员、工作安排管理;2.全面负责所辖项目的品质管理,部门经营指标和职能目标达成;3.指导和发展客户团队,建立客户管理制度,及时有效处理业主报事;4.负责统筹安排项目物业管理费催收工作,以达成年度责任指标。任职资格:1、25-45岁,男女不限,本科及以上学历,建筑、酒店管理或物业管理相关专业,持有项目经理上岗证者优先;2、物业客服管理工作经验2年以上,熟悉收楼、入伙全套流程;3、熟悉物业管理条例、法律法规相关知识;4、具备良好的沟通、协调、人际交往能力和语言表达能力;5、具备客户服务领导才能和团队管理能力;6、能够协调公司各部门之间的相关事宜,具良好的团队合作精神;7、善于处理客户提出的问题及投诉。