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客服专员
3-4千
人 · 高中 · 1年及以上工作经验 · 性别不限2024/11/26发布
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成华区

公司信息
四川铖泽物业服务有限公司

民营/150-500人

该公司所有职位
职位描述
工作内容:
职位负责公司住宅小区的物业服务,包括接待业主、处理投诉问题、协调维修工作、维护小区秩序等。
主要职责:
- 接待住户:负责小区内的接待工作,了解业主需求,解决业主问题。
- 处理投诉问题:负责接收和处理业主的投诉问题,维护小区内的良好秩序。
- 协调维修工作:负责跟进维修工作的进展,确保维修工作及时完成。
- 维护小区秩序:负责维护小区内的秩序,处理小区内的突发事件。
- 维护住户关系:与业主保持良好沟通,处理涉及业主投诉及处理纠纷事件,向客户解释说明物业服务有关的管理工作细则、临时管理规约等。
-负责办理业主收房手续,并负责建立、整理、完善、档案。
-装修登记:负责接待小区用户的装修申报,跟进落实有关审批手续并对装修单位的申请做好记录、汇总、整理分类、存档。
-物业费收取:负责物业费的收取、登录、上交工作。
-完成领导交办的其它工作。
职位要求:
- 具有物业客服相关工作经验者优先考虑。
- 熟悉办公软件操作,具备良好的沟通能力和语言表达能力。
- 具备良好的服务意识,具备一定的抗压能力。
- 具有团队协作精神,能够与同事合作共同完成工作任务。
工作时间:8:30-16:30,9:00-17:00,11:00-19:00。
月休8天,法定假日值班发放加班工资。

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