主要职责包括接待预约用户、提供就诊指导、解答医疗咨询、处理客户投诉、推广预约就诊服务理念，以及院内患者服务流程的梳理、患者意见调查及反馈、投诉意见处理、院内就诊流程精益化管理及监督、人员礼仪及服务流程培训、督导、考核实施，以及6S活动组织及日常检查等。68

招聘要求：
1.大专及以上学历，护理学相关专业优先。
2.普通话标准，具备良好的沟通能力和服务意识，***，有亲和力。
3.有医学、护理、客户服务经验者优先考虑。
4.身体健康，品德端正，具有良好的沟通能力和团队协作能力，热爱医疗事业。
5.能适应弹性排班，配合科室工作调整作息时间。