工作内容:负责酒店前台接待工作,包括接待客人、引领客人、处理前台秩序等。主要职责:- 负责前台接待工作,确保客人满意度。- 负责前台区域的清洁和整理,确保前台整洁。- 负责处理客人遇到的问题,并及时反馈给上级领导。- 负责协调和配合各部门的工作,确保酒店的正常运营。- 负责制定并执行前台接待流程和标准,以确保接待质量和效率。职位要求:- 具有高中以上学历,有前台接待工作经验者优先。- 熟悉前台接待流程和工作标准,具备良好的服务意识和服务能力。- 具备良好的沟通能力和团队合作精神,能够与不同背景的客人进行有效的沟通。- 具备良好的时间管理和组织能力,能够有效地处理工作任务。- 熟悉酒店前台管理系统的使用和维护,能够确保系统正常运行。月休四天