【岗位职责】1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息【任职要求】1、中专以上学历,有相关工作经验优先2、认同云孚里价值观,性格开朗、头脑灵活、工作踏实3、具有较强的服务意识、推销意识和责任感4、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范福利待遇:提成/奖金、免费食宿、带薪年假、春节红包、节假日礼品、生日津贴、团队活动、学习机会、连锁品牌更多发展晋升空间、酒店股权参股机会