岗位职责：
1、负责客服热线接听及简单问题的解答。
2、负责客户诉求处理，对问题进行指派、跟进、回复、回访。
3、负责客户触点服务品质监督回访，并进行汇总分析。
4、负责临时安排的其他工作。
工作时间：早九晚六，周末双休，每年带薪年假。

岗位要求：
1、普通话标准，语言表达能力强，有亲和力、有耐心、有责任感和团队意识。
2、具有一年以上相关工作经验，具备相关行业经验优先。
3、有良好的协调、分析能力，有一定的抗压能力，自我调节能力较好。