不要求主动打电话，没有电话量考核！！！！！

岗位职能：提供高效、优质的客户服务，确保客户在咨询过程中的良好体验，维护公司品牌产品形象，促进客户满意度提升，推动业务持续发展。
岗位职责：
1 及时回复客户的在线咨询，协助客户进行商品选择，解答客户关于促销活动、优惠政策、支付方式等方面的疑问。
2 跟进客户订单状态，协调解决客户在订单支付过程中遇到的任何问题。
3 客户下单后核实客户信息。
4 处理客户投诉，认真倾听客户诉求，积极协调相关部门解决问题，给予客户满意答复。
5 定期回访客户，收集客户意见和建议，反馈给相关部门，促进产品和服务的改进。
任职要求：
1、统招大专以上学历，有客服工作经验者优先，熟悉电商业务流程更佳。
2、掌握一定的沟通技巧，能够在客户咨询的过程中进行适度的产品推荐，提高销售转化率。
3、具备良好的客户投诉处理能力，能够快速有效地解决客户问题，避免投诉升级。
4、熟练掌握office办公软件应用，有一定的数据分析能力，能够通过客户反馈数据发现问题和趋势，为电商运营提供有价值的建议。
5、具备优秀的沟通能力和协调能力，能够有效推动跨部门合作。
6、内心强大，亲和力强，有一定的问题解决能力和应变能力，能够妥善处理各种客户问题。

接受应届生。无业绩考核，无电话量考核。
入职缴纳社保。