【工作内容】
- 提供优质的客户服务，解答顾客疑问，解决顾客投诉，提升顾客满意度；
- 负责商场内各类活动的组织、执行及广播宣传工作，提升商场知名度和影响力；
- 跟进商场客服台的各项业务流程（如会员办理、租借服务、礼品包装等），确保各项业务的顺利进行；
- 完成上级领导安排的其他工作任务。
【任职要求】
- 大专及以上学历，***，普通话标准，熟悉服务礼仪；
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够耐心细致地解答顾客问题；
- 具备一定的组织协调能力，能够独立完成各类活动的组织和执行工作；
- 熟悉商场运营流程，对商场管理有一定的了解；
- 能够熟练使用普通话及当地方言和办公软件，如Word、Excel、PPT等。