岗位职责：
1、客户基础维护：快速熟悉TC整体运营流程，承接客户维护工作，包含客户咨询解答、订单跟进、异常处理全流程闭环；
2、大客户独立对接能力：专职对接月30万收入以上客户，从物流各环节对客户问题负责，并链接内部各部门推动问题解决；
3、共性问题推动：通过对客户日常对接，总结出通用问题，比如需系统功能支持、流程优化等，指导现场操作；
4、内部培训课件输出：从日常工作中整理客户操作要求、内部流程等培训至各环节，拉通操作，保障客户体验；

任职要求：
1、大专及以上学历，有物流行业客户对接经验优先；
2、具备较强的沟通能力和学习能力；
3、具备较强的抗压能力、有物流经验优先，有大型物流公司项目统筹能力优先；
4、 符合京东价值观：客户为先、诚信、创新、感恩、拼搏、担当。