【岗位职责】
1.监控产品物流信息，高效处理物流异常情况，不断提高客户满意度；
2.解答客户咨询，解决客户仓储物流相关问题，根据行业特性优化客户教育机制；
3.总结工作要点并形成切实可行的工作流程；
4.优化关键工作环节形成严格的客服质量标准；
5.从0到1逐步搭建有效全面的客服管理体系，融入上下游相关日常管理环节中，有效降低客诉发生率；
6.领导交办的其他工作内容。
【任职要求】
1.40岁以下，熟练WMS\TMS\ERP等相关办公系统；
2.大专及以上学历，普通话二级及以上；
3.具有三方物流从业经验；有医药、医疗器械三方服务行业相关经验优先；
4.较强的应变能力及学习能力；

【福利】
公司平台大、周末双休 、入职30天内购买社保，带薪年假、绩效奖金、年终奖。