【工作内容】
- 负责酒店客房的整体运营管理，确保客房服务达到高标准。
- 制定并执行客房清洁与维护的标准操作流程，提升客户满意度。
- 管理客房服务团队，包括培训、激励及评估员工表现。
- 监控客房运营成本，提出节约成本的策略，提高盈利能力。
- 处理客户投诉，及时解决客户问题，确保客户满意度。
- 定期进行市场调研，了解行业动态，为酒店客房服务创新提供建议。
- 与其他部门协作，确保客房服务与其他服务环节无缝对接。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和领导力，能够有效管理团队。
- 对酒店客房服务有深刻理解，熟悉相关标准操作流程。
- 具备优秀的客户服务意识，能够处理复杂的服务场景。
- 能够独立解决问题，具备成本控制意识。
- 工作态度积极主动，具有团队合作精神。
- 有酒店行业相关经验者优先考虑。