【工作内容】
- 负责制定和实施物业管理服务中的客户服务标准和流程，提升客户满意度。
- 管理和培训客服团队，确保团队成员具备提供优质服务的能力。
- 协调处理业主投诉和建议，确保问题得到及时有效的解决。
- 定期收集和分析客户反馈，为改善服务质量和提升客户体验提供数据支持。
- 组织和参与社区活动，增强与业主之间的互动和联系。
- 物业项目经营指标达成：物业费、多种经营。
【任职要求】
- 35岁以下，2年以上住宅项目同岗位经验，具备良好的沟通协调能力和团队领导力，能够有效管理和激励团队。
- 对物业管理行业有深刻理解，熟悉相关法律法规及行业标准。
- 优秀的客户服务意识，能够妥善处理各类客户咨询和投诉。
- 具备较强的组织策划能力，能独立组织和执行社区活动。
- 能够熟练使用办公软件，具有一定的数据分析能力。
- 拥有物业管理和客户服务相关工作经验者优先，但本次招聘不限制工作经验。