工作内容：
负责接待酒店来访客人，负责前台区域的运营及维护，解答客人关于酒店设施、政策等方面的问题，确保酒店的良好运营及客户满意度。
主要职责：
- 接待来访客人，提供热情周到的服务，确保客户满意。
- 负责前台区域的运营及维护，保持整洁和良好的客户体验。
- 解答客人关于酒店设施、政策等方面的问题，提供及时和准确的信息。
- 处理客户投诉，并协助相关部门进行问题解决。
- 负责对进出酒店的人员进行登记和盘问，确保酒店的安全和秩序。
- 完成上级交办的其他任务，配合其他部门的工作。
职位要求：
- 具备良好的职业素养，具备较强的责任心和团队协作精神。
- 具备一定的酒店前台接待经验，熟悉酒店前台的工作流程和要求。
- 熟练掌握英语，具备一定的读写能力，能够与外国客人沟通。
- 具备良好的口头和书面表达能力，能够清晰地表达自己的意思。
- 具有一定的应变能力和抗压能力，能够应对突发情况。