职位描述：
1、通过与车主建立长期关系、及时沟通车主的用车问题、解决任何紧急需求或问题以及确保满足车主的需求，最终达成满意度的持续提升。
2、建立信任关系，为车主提供专属定制服务，提升专属感
3、持续维护、活跃车主社群
4、结合蔚来生活方式类活动、产品、线上线下触点，充分深挖自身所长所好，结合用户画像，引导用户与蔚来社区深入接触，不断提升用户粘性及活跃度。
5、使用用户关系管理系统做好车主情况的更新和分层管理
6、服务车主完成车辆增购/复购及车主转介绍涟漪场景体验的提升


职位要求：
1、全日制大专及以上学历，***；
2、对蔚来品牌文化及用户运营模式具有极高的热情，热衷于用户互动交流并与用户共同成长；
3、有教育、汽车等行业的用户服务工作经历，具备一定的有汽车相关产品/售后知识尤佳；
4、具备较强的沟通能力及良好的服务意识，善于团队协作；
5、有想法，有趣，懂生活，具备用户运营/社群运营能力；
6、性格开朗，思维活跃，学习能力强，成长型心态；
7、具有较强的包容心，愿意主动接触不同类型的用户，具有奉献精神；
8、能够接受周末工作，周中休息。