工作职责:
1、全面负责公司客服条线管理工作
2、负责组织并监督各单位客服方面的日常培训，并参与培训工作的开展实施推进
3、对各下属单位客服板块工作质量进行检查、评估、指导和监督，及时发现不合格进行纠正和预防
4、及时有效、定期组织客服模块的品质检查、业务督导等工作
5、负责公司客服类体系文件的建设修订、对相关标准的执行情况进行直接监督
6、协助下属单位客服团队组建、人才培养及业务帮扶等工作
7、负责公司催缴方案拟定及监督实施，助力收缴及客满指标达成
8、全面负责公司计划运营板块工作
9、完成上级交办的其他工作
任职资格:
1、大专及以上学历，40岁以下，2年以上同岗位工作经验
2、具备较强的专业能力
3、具有较强的沟通协调能力、影响能力
4、具备较强的专业风险预控能力
5、抗压能力强，积极主动性高